1. Délais de traitement des commandes:

Toutes les commandes passées chez 9moisetmoi sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes reçues après 11:00 PM (heure normale d'Europe centrale, Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes et coûts d'expédition:

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Livraison gratuite : Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables.
• Heure limite de commande: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris) 11:00 PM
• Délai de traitement (en jours): 1-2 Jours
• Délai de livraison : 6 à 12 jours

3. Zones de livraison:

9moisetmoi expédie actuellement en Europe, notamment en France, en Belgique et en Suisse. Nous travaillons à élargir nos capacités d'expédition pour inclure d'autres destinations internationales.

4. Suivi de votre commande:

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre commande via notre site web ou le système de suivi du transporteur.

5. Délais de livraison:

• Livraison gratuite : Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre emplacement. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison spécifiques.

6. Colis non livrables:

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, ce dernier sera responsable des frais d'expédition supplémentaires pour le renvoi de la commande.

7. Retards d'expédition:

9moisetmoi n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes de transporteurs ou tout autre événement imprévu. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre et résoudre tout problème lié aux retards d'expédition.

8. Retours liés à des problèmes d'expédition:

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Nous travaillerons pour résoudre le problème rapidement.

9. Colis manquants:

En cas de colis manquant, veuillez contacter notre service client, et nous enquêterons sur la situation pour prendre les mesures appropriées.

10. Informations de contact:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@9moisetmoi.com

Nous vous remercions pour votre confiance en 9moisetmoi et pour avoir choisi notre marque. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible tout en assurant la livraison de vos produits en toute sécurité et dans les délais.

Veuillez noter que cette politique d'expédition est sujette à des modifications, et toute mise à jour sera publiée sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique périodiquement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@9moisetmoi.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
30 N Gould St Ste N Sheridan, Wyoming, 82801, USA

Livraison gratuite pour les retours

• Nous acceptons uniquement les retours pour les produits défectueux
• Nous acceptons les échanges
• Pas de frais de restockage

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@9moisetmoi.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@9moisetmoi.com.