Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@9moisetmoi.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
30 N Gould St Ste N Sheridan, Wyoming, 82801, USA
Livraison gratuite pour les retours
- Nous acceptons uniquement les retours pour les produits défectueux
- Nous acceptons les échanges
- Pas de frais de restockage
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@9moisetmoi.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@9moisetmoi.com.
